Preguntas frecuentes
¿Los planes incluyen un número de teléfono?
No. Todos los planes son solo de datos, sin número de teléfono, llamadas ni SMS. Las llamadas de WhatsApp funcionan con datos. Mantén la itinerancia de datos desactivada en tu SIM habitual.
¿Tengo que activar la itinerancia de datos?
Sí, solo para esta eSIM. Es una eSIM 4G en itinerancia, y no tiene coste adicional. Mantén la itinerancia de datos desactivada en tu SIM habitual.
¿Cuándo empiezan los días de mi plan?
Los días empiezan cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red. Instalarla el día antes del vuelo no consume días. Elige un día más que la estancia.
¿Funcionarán TikTok o ChatGPT?
TikTok y la mayoría de las apps de IA, como ChatGPT, puede que no funcionen en esta eSIM.
¿Cuándo debo instalarla?
Con Wi-Fi, el día antes de volar o después de aterrizar. Instalarla el día antes del vuelo no consume días. Los días empiezan cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red. El QR es válido durante 30 días y se escanea una sola vez.
¿Qué plan debo elegir?
Una escala usa un plan de 1 día: 500 MB/día o Ilimitado. Una parada de una noche o un salto a Johor Bahru usa 3 días · 3 GB. Los otros planes son 5 días · 5 GB, 7 días · 10 GB, 15 días · 20 GB y 30 días · 20 GB. Ilimitado no indica un tope de datos. Elige un día más que la estancia.
¿Puedo compartir datos con el punto de acceso?
Sí. El punto de acceso está incluido.
¿Puedo comprar dos planes en un mismo pedido?
Sí. Un solo pago, un solo email y un QR para cada eSIM.
¿Puedo recargar si me quedo sin datos?
No. No hay recargas. Si te quedas sin datos o sin días, compra un plan nuevo e instala su QR.
¿Mi teléfono es compatible con eSIM?
El teléfono debe ser compatible con eSIM y estar liberado. Marca *#06#. Si ves un número EID, el teléfono es compatible con eSIM.
¿Cuánto tiempo es válido el QR?
Instálalo en los 30 días siguientes a recibirlo. Cada QR se escanea una sola vez, así que no borres la eSIM durante el viaje. No hacen falta documentos.
¿Y si nunca me llega el QR?
La página del pedido lo guarda. Si no se puede emitir la eSIM, nuestro equipo recibe un aviso y se reembolsa el pedido.