FAQ
Les forfaits incluent-ils un numéro de téléphone ?
Non. Tous les forfaits sont data uniquement, sans numéro de téléphone, ni appels, ni SMS. Les appels WhatsApp fonctionnent via les données. Laissez l’itinérance des données désactivée sur votre SIM habituelle.
Dois-je activer l’itinérance des données ?
Oui, uniquement pour cette eSIM. Il s’agit d’une eSIM d’itinérance 4G, et cela ne coûte rien de plus. Laissez l’itinérance des données désactivée sur votre SIM habituelle.
Quand les jours de mon forfait commencent-ils ?
Les jours commencent lorsque l’eSIM se connecte pour la première fois à un réseau. L’installation la veille du vol n’utilise aucun jour. Choisissez un jour de plus que le séjour.
TikTok ou ChatGPT fonctionneront-ils ?
TikTok et la plupart des applications d’IA, comme ChatGPT, peuvent ne pas fonctionner sur cette eSIM.
Quand dois-je l’installer ?
En Wi-Fi, la veille du départ ou après l’atterrissage. L’installation la veille du vol n’utilise aucun jour. Les jours commencent lorsque l’eSIM se connecte pour la première fois à un réseau. Le QR est valable 30 jours et ne se scanne qu’une fois.
Quel forfait dois-je choisir ?
Une escale correspond à un forfait de 1 jour : 500 MB/jour ou Illimité. Une nuit sur place ou un saut à Johor Bahru correspond à 3 jours · 3 GB. Les autres forfaits sont 5 jours · 5 GB, 7 jours · 10 GB, 15 jours · 20 GB et 30 jours · 20 GB. Illimité n’a pas de plafond de données indiqué. Choisissez un jour de plus que le séjour.
Puis-je partager les données en partage de connexion ?
Oui. Le partage de connexion est inclus.
Puis-je acheter deux forfaits en une seule commande ?
Oui. Un seul paiement, un seul e-mail et un QR pour chaque eSIM.
Puis-je recharger si je n’ai plus de données ?
Non. Il n’y a pas de recharge. Si vous n’avez plus de données ou de jours, achetez un nouveau forfait et installez son QR.
Mon téléphone est-il compatible eSIM ?
Le téléphone doit être un téléphone eSIM désimlocké. Composez *#06#. Si un numéro EID s’affiche, le téléphone est compatible eSIM.
Combien de temps le QR est-il valable ?
Installez-le dans les 30 jours suivant sa réception. Chaque QR ne se scanne qu’une fois : ne supprimez donc pas l’eSIM pendant votre voyage. Aucun document n’est requis.
Et si le QR n’arrive jamais ?
Il reste disponible sur la page de votre commande. Si l’eSIM ne peut pas être émise, notre équipe est alertée et la commande est remboursée.