छोटा जवाब
अगर उतरने के बाद सिंगापुर eSIM पर डेटा नहीं है, तो इस eSIM के लिए Data Roaming चालू करें। फिर देखें कि लाइन चालू है और मोबाइल डेटा के लिए चुनी है, एयरप्लेन मोड एक बार चालू-बंद करें, और पुष्टि करें कि APN mobile.three.com.hk है।
पहले क्या जाँचूँ?
ज़्यादातर समस्याएँ किसी सेटिंग की होती हैं। इन्हें क्रम से देखें।
- 1एयरप्लेन मोड बंद करें।
- 2देखें कि सिंगापुर लाइन चालू है।
- 3सिंगापुर लाइन के लिए Data Roaming चालू करें।
- 4मोबाइल डेटा के लिए सिंगापुर लाइन चुनें (iPhone पर Cellular Data)।
- 5एयरप्लेन मोड 10 सेकंड के लिए चालू करें, फिर बंद।
- 6फ़ोन रीस्टार्ट करें।
लाइन पर सिग्नल है, पर इंटरनेट नहीं। अब क्या?
Data Roaming फिर जाँचें: iPhone पर Settings, Cellular, सिंगापुर लाइन; Samsung पर Connections, फिर Mobile networks; Pixel पर Network & internet, फिर SIMs के अंदर SIM खोलें।
फिर APN जाँचें। iPhone पर यह सिंगापुर लाइन के अंदर, फिर Cellular Data Network में है। Android पर यह Access Point Names में है। APN mobile.three.com.hk होना चाहिए। यह स्ट्रिंग सिर्फ़ APN है।
iPhone पर यह भी देखें कि Allow Cellular Data Switching बंद है, ताकि फ़ोन आपकी होम लाइन पर न चला जाए।
सिंगापुर लाइन पर फ़ोन “No Service” दिखाता है
सिंगापुर लाइन की नेटवर्क सेटिंग्स खोलें और ऑटोमैटिक नेटवर्क सिलेक्शन चालू करें। यह eSIM 4G रोमिंग है। यही eSIM मलेशिया में भी चलता है।
डेटा चलता है, पर मैं कॉल या SMS नहीं कर पाता
ऐसा होना चाहिए। eSIM सिर्फ़ डेटा है, इसमें फ़ोन नंबर, कॉल या SMS नहीं हैं। WhatsApp कॉल इस डेटा पर चलती हैं। अपने होम SIM पर Data Roaming बंद रखें। TikTok और ज़्यादातर AI ऐप, जैसे ChatGPT, इस eSIM पर शायद काम न करें।
अब भी नहीं चल रहा?
Wi-Fi से जुड़ें और admin@kovitel.com पर ईमेल करें या Telegram पर मैसेज करें, अपने ऑर्डर लिंक और SIM सेटिंग्स का स्क्रीनशॉट के साथ। आपका QR और ऑर्डर विवरण आपके ऑर्डर पेज पर रहते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
उतरने के बाद कनेक्ट न हो तो क्या करूँ?
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एयरप्लेन मोड बंद करें, इस eSIM के लिए Data Roaming चालू करें, और देखें कि सिंगापुर लाइन मोबाइल डेटा के लिए चुनी है। फिर एयरप्लेन मोड एक बार चालू-बंद करें।
अगर मैंने eSIM डिलीट कर दिया, तो क्या दोबारा इंस्टॉल कर सकता हूँ?
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नहीं। हर QR सिर्फ़ एक बार स्कैन होता है। अगर गलती से eSIM डिलीट हो गया, तो अपने ऑर्डर लिंक के साथ admin@kovitel.com पर ईमेल करें या Telegram पर मैसेज करें।
क्या eSIM टॉप-अप कर सकता हूँ?
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नहीं। प्लान टॉप-अप नहीं होते। अगर और दिन या डेटा चाहिए, तो नया प्लान खरीदें। उसके साथ नया QR कोड आता है।
क्या मुझे डेटा रोमिंग चालू करनी होगी?
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हाँ, सिर्फ़ इस eSIM के लिए। यह 4G रोमिंग eSIM है, और कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है। अपने होम SIM पर Data Roaming बंद रखें।
मेरे प्लान के दिन कब शुरू होते हैं?
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दिन तब शुरू होते हैं जब eSIM पहली बार किसी नेटवर्क से जुड़ता है। उड़ान से एक दिन पहले इंस्टॉल करने पर कोई दिन नहीं कटता। ठहरने से एक दिन ज़्यादा चुनें।
क्या TikTok या ChatGPT चलेगा?
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TikTok और ज़्यादातर AI ऐप, जैसे ChatGPT, इस eSIM पर शायद काम न करें।