結論
到着後にシンガポール eSIMでデータ通信ができない場合は、このeSIMのデータローミングをオンにします。次に、回線がオンでモバイルデータに選ばれているか確認し、機内モードを一度オンにしてからオフにし、APNがmobile.three.com.hkか確認します。
最初に何を確認すればいいですか？
ほとんどの問題は設定です。この順に確認してください。
- 1機内モードをオフにします。
- 2シンガポール回線がオンになっているか確認します。
- 3シンガポール回線のデータローミングをオンにします。
- 4モバイルデータにシンガポール回線を選びます（iPhoneでは「モバイルデータ通信」）。
- 5機内モードを10秒間オンにしてから、オフにします。
- 6スマホを再起動します。
回線に電波はあるのに、インターネットがありません。どうすればいいですか？
データローミングをもう一度確認します。iPhoneは「設定」→「モバイル通信」→シンガポール回線。Samsungは「接続」→「モバイルネットワーク」。Pixelは「ネットワークとインターネット」→「SIM」からそのSIMを開きます。
次にAPNを確認します。iPhoneではシンガポール回線の「モバイルデータ通信ネットワーク」にあります。Androidでは「アクセスポイント名」にあります。APNはmobile.three.com.hkになっている必要があります。この文字列はAPNのみです。
iPhoneでは、「モバイルデータ通信の切り替えを許可」もオフにしてください。普段の回線に戻らないようにするためです。
シンガポール回線が「圏外」と表示される
シンガポール回線のネットワーク設定を開き、ネットワークの自動選択をオンにします。このeSIMは4Gローミングです。同じeSIMはマレーシアでも使えます。
データ通信はできるのに、通話やSMSができません
想定どおりです。eSIMはデータ専用で、電話番号、通話、SMSはありません。WhatsAppの通話はこのデータ通信で使えます。普段のSIMのデータローミングはオフのままにしてください。TikTokと、ChatGPTなどのほとんどのAIアプリは、このeSIMでは使えないことがあります。
それでもつながらない場合は？
Wi-Fiに接続し、注文リンクとSIM設定のスクリーンショットを添えて admin@kovitel.com にメールするか、Telegramでメッセージしてください。QRと注文内容は注文ページに残ります。
よくある質問
到着後につながらない場合は、どうすればいいですか？
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機内モードをオフにし、このeSIMのデータローミングをオンにして、モバイルデータにシンガポール回線が選ばれているか確認します。その後、機内モードを一度切り替えてください。
削除してしまったeSIMを再インストールできますか？
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いいえ。各QRのスキャンは1回のみです。誤ってeSIMを削除した場合は、注文リンクを添えて admin@kovitel.com にメールするか、Telegramでメッセージしてください。
eSIMをチャージできますか？
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いいえ。プランのチャージはできません。日数やデータがさらに必要な場合は、新しいプランを購入してください。新しいQRコードが届きます。
データローミングをオンにする必要はありますか？
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はい、このeSIMのみオンにしてください。4GローミングのeSIMで、追加料金はかかりません。普段のSIMのデータローミングはオフのままにしてください。
プランの日数はいつ始まりますか？
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日数は、eSIMが初めてネットワークに接続したときから始まります。出発前日にインストールしても、日数は消費されません。滞在日数より1日多いプランを選んでください。
TikTokやChatGPTは使えますか？
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TikTokと、ChatGPTなどのほとんどのAIアプリは、このeSIMでは使えないことがあります。