Коротко
Если после посадки на eSIM для Сингапура нет интернета, включите роуминг данных для этой eSIM. Затем проверьте, что линия включена и выбрана для мобильного интернета, один раз включите и выключите авиарежим и убедитесь, что APN — mobile.three.com.hk.
Что проверить в первую очередь?
Чаще всего дело в настройке. Пройдите пункты по порядку.
- 1Выключите авиарежим.
- 2Убедитесь, что линия «Сингапур» включена.
- 3Включите роуминг данных для линии «Сингапур».
- 4Выберите линию «Сингапур» для мобильного интернета («Сотовые данные» на iPhone).
- 5Включите авиарежим на 10 секунд, затем выключите.
- 6Перезагрузите телефон.
Линия показывает сигнал, но интернета нет. Что дальше?
Ещё раз проверьте роуминг данных: на iPhone откройте «Настройки», «Сотовая связь», линию «Сингапур»; на Samsung — «Подключения», затем «Мобильные сети»; на Pixel откройте SIM-карту в «Сеть и интернет», затем «SIM-карты».
Затем проверьте APN. На iPhone он в линии «Сингапур», затем «Сотовая сеть передачи данных». На Android — в «Точках доступа». APN должен быть mobile.three.com.hk. Эта строка — только APN.
На iPhone также убедитесь, что «Разрешить переключение сотовых данных» выключено, чтобы телефон не переходил на домашнюю линию.
На линии «Сингапур» телефон показывает «Нет сети»
Откройте настройки сети для линии «Сингапур» и включите автоматический выбор сети. Эта eSIM — роуминг 4G. Та же eSIM работает и в Малайзии.
Интернет есть, но не получается звонить или отправлять SMS
Так и должно быть. eSIM — только интернет, без номера телефона, звонков и SMS. Звонки в WhatsApp работают через этот интернет. На домашней SIM-карте роуминг данных держите выключенным. TikTok и большинство приложений с ИИ, например ChatGPT, могут не работать на этой eSIM.
Всё равно не работает?
Подключитесь к Wi-Fi и напишите на admin@kovitel.com или в Telegram: приложите ссылку на заказ и снимок экрана с настройками SIM. QR-код и данные заказа остаются на странице заказа.
Частые вопросы
Что делать, если после посадки она не подключается?
+
Выключите авиарежим, включите роуминг данных для этой eSIM и убедитесь, что линия «Сингапур» выбрана для мобильного интернета. Затем один раз переключите авиарежим.
Можно ли установить eSIM заново, если вы её удалили?
+
Нет. Каждый QR-код сканируется один раз. Если вы удалили eSIM по ошибке, напишите на admin@kovitel.com или в Telegram и приложите ссылку на заказ.
Можно ли пополнить eSIM?
+
Нет. Тарифы нельзя пополнить. Если нужны ещё дни или интернет, купите новый тариф. К нему придёт новый QR-код.
Нужно ли включать роуминг данных?
+
Да, но только для этой eSIM. Это роуминговая eSIM 4G, и доплаты за это нет. На домашней SIM-карте роуминг данных держите выключенным.
Когда начинают считаться дни моего тарифа?
+
Дни начинают считаться, когда eSIM впервые подключается к сети. Установка накануне вылета дни не расходует. Берите на один день больше, чем длится поездка.
Будут ли работать TikTok или ChatGPT?
+
TikTok и большинство приложений с ИИ, например ChatGPT, могут не работать на этой eSIM.