Сигнал есть, интернета нет
Проверьте, что для линии «Сингапур» включён роуминг данных, а APN — mobile.three.com.hk. На iPhone выключите «Разрешить переключение сотовых данных».
Как установить
eSIM для Сингапура
Отсканируйте QR-код из письма по Wi-Fi, назначьте новую линию для мобильного интернета и включите для неё роуминг данных. Домашний номер остаётся для SMS. Дни начинают считаться, когда eSIM впервые подключается к сети. Установка накануне вылета дни не расходует. Берите на один день больше, чем длится поездка.
Что и когда делать
- 1Накануне вылета5 минУстановите eSIM по Wi-Fi и назначьте её для мобильного интернета. Установка накануне вылета дни не расходует. Или установите, когда после прилёта будет Wi-Fi.
- 2В самолёте—Включите авиарежим. Больше ничего не нужно.
- 3После посадки1 минВыключите авиарежим и включите роуминг данных для линии «Сингапур». Дни начинают считаться, когда она впервые подключается к сети.
Перед началом
1Телефон поддерживает eSIMНаберите *#06#. Если видите номер EID, на телефон можно установить eSIM.
2Телефон не привязан к операторуТелефон, привязанный к домашнему оператору, не примет туристическую eSIM. Если не уверены, уточните у своего оператора.
3Wi-Fi и второй экранУстанавливайте по Wi-Fi, открыв QR-код на ноутбуке, планшете или распечатке, чтобы телефон мог его отсканировать.
Не уверены насчёт своей модели? Список телефонов с eSIM →
Шаг за шагом
Выберите телефон
На каждом экране показано, куда нажимать. Выделенные строки — те, что нужно нажать.
Установка на iPhone
iPhone XS, XR и новее · шагов: 8 · около 5 минут
1Откройте «Настройки», затем «Сотовая связь»
Сначала подключитесь к Wi-Fi. Откройте «Настройки» и нажмите «Сотовая связь» (в некоторых странах — «Мобильная связь»).
2Нажмите «Добавить eSIM»
Домашняя линия остаётся как есть. eSIM для Сингапура добавится рядом с ней как вторая линия.
3Выберите «Использовать QR-код»
Выберите «Использовать QR-код». «Перенести с iPhone поблизости» нужно для переноса существующей линии, а не для новой eSIM.
4Отсканируйте QR-код из письма
Откройте письмо или страницу заказа на ноутбуке, планшете или распечатке и наведите камеру на QR-код.
5Назовите новую линию «Сингапур»
Когда iPhone попросит выбрать этикетки, оставьте домашнюю линию как «Основная», а новую назовите «Сингапур».
6Оставьте домашнюю линию по умолчанию
В пункте «Линия по умолчанию» выберите домашнюю линию. eSIM для Сингапура — только интернет, без номера телефона, поэтому звонки и SMS остаются на домашней линии.
7Выберите «Сингапур» для сотовых данных
В пункте «Сотовые данные» выберите «Сингапур» и выключите «Разрешить переключение сотовых данных», чтобы интернет никогда не переходил на домашнюю линию.
8Включите роуминг данных для линии
В «Настройках» откройте «Сотовая связь», затем линию «Сингапур». Проверьте, что «Включить эту линию» включено, и включите «Роуминг данных». После посадки выключите авиарежим.
В некоторых версиях iOS и в некоторых странах раздел «Сотовая связь» называется «Мобильная связь» или «Мобильные данные». Шаги те же.
Установка на Samsung Galaxy
Galaxy S20 и новее · шагов: 7 · около 5 минут
1Откройте «Настройки», затем «Подключения»
Сначала подключитесь к Wi-Fi. Откройте «Настройки» и нажмите «Подключения».
2Нажмите «Диспетчер SIM-карт»
В «Диспетчере SIM-карт» видны все SIM-карты телефона. Домашняя SIM-карта остаётся на месте.
3Нажмите «Добавить eSIM»
В разделе eSIM нажмите «Добавить eSIM». Телефон начнёт искать тариф для загрузки.
4Выберите «Сканировать QR-код»
Выберите вариант сканирования QR-кода от оператора.
5Отсканируйте QR-код из письма
Наведите камеру на QR-код на ноутбуке, планшете или распечатке и подтвердите добавление eSIM.
6Назовите её «Сингапур» и выберите для интернета
Переименуйте новую eSIM в «Сингапур». В разделе «Приоритетная SIM-карта» оставьте «Вызовы» и «Сообщения» на «Домашней», а для «Мобильных данных» выберите «Сингапур».
7Включите роуминг данных
В «Подключениях» откройте «Мобильные сети» и включите «Роуминг данных» для eSIM «Сингапур». APN — mobile.three.com.hk. Эта строка — только APN. После посадки выключите авиарежим.
Названия меню могут немного отличаться в разных версиях One UI и регионах. Ищите «Диспетчер SIM-карт» или «Диспетчер SIM-карты» в разделе «Подключения».
Установка на Google Pixel
Pixel 3 и новее · шагов: 7 · около 5 минут
1Откройте «Настройки», затем «Сеть и интернет»
Сначала подключитесь к Wi-Fi. Откройте «Настройки» и нажмите «Сеть и интернет».
2Нажмите «SIM-карты»
В разделе «SIM-карты» видны домашняя SIM-карта и все eSIM на телефоне.
3Нажмите «Добавить SIM-карту»
Нажмите «Добавить SIM-карту» (или кнопку + рядом с «SIM-картами»), чтобы добавить новую eSIM.
4Выберите скачивание SIM-карты
Если телефон спросит, не хотите ли вы вместо этого скачать SIM-карту, нажмите «Далее».
5Отсканируйте QR-код из письма
Наведите камеру на QR-код на ноутбуке, планшете или распечатке. eSIM загрузится за несколько секунд.
6Переименуйте её, выберите для интернета и включите роуминг
Откройте новую SIM-карту, переименуйте её в «Сингапур», включите «Мобильный интернет» и «Роуминг». Звонки и SMS оставьте на домашней SIM-карте.
7После посадки: проверьте, что линия включена
Выключите авиарежим. В разделе «SIM-карты» eSIM «Сингапур» должна быть активна для мобильного интернета.
В старых версиях Android SIM-карты могут быть в разделе «Мобильная сеть». У Xiaomi, OPPO и OnePlus названия похожие: ищите «Добавить eSIM» или «Скачать SIM-карту».
Не получается отсканировать QR-код?
Введите код вручную
Под QR-кодом в письме есть код установки, который начинается с LPA:1$. В нём два значения. Выберите «Ввести данные вручную» (iPhone) или «Ввести код активации» (Android) и скопируйте их.
- Адрес SM-DP+: часть между двумя знаками $.
- Код активации: всё, что идёт после второго знака $.
- Некоторые телефоны на Android принимают весь код в одном поле. Вставьте его как есть.
Ваша eSIM для Сингапура
Отсканируйте этот QR-код или используйте код установки ниже.
Код установки (пример)
LPA:1$smdp.example.com$ABCD-1234-EFGH-5678
- Адрес SM-DP+
- smdp.example.com
- Код активации
- ABCD-1234-EFGH-5678
Ваш настоящий код — в письме и на странице заказа.
После посадки
Онлайн уже в зале прилёта
- 1
Выключите авиарежим
Эта eSIM сможет подключиться, как только авиарежим будет выключен.
- 2
Проверьте, что линия «Сингапур» включена
Она должна быть выбрана для мобильного интернета. Домашнюю линию можно оставить включённой для SMS.
- 3
Включите роуминг данных для eSIM
Это роуминговая eSIM 4G, поэтому для этой линии роуминг данных должен быть включён. Доплаты за это нет. На домашней SIM-карте роуминг данных держите выключенным.
Когда начинаются дни тарифа
Дни начинают считаться, когда eSIM впервые подключается к сети. Установка накануне вылета дни не расходует. Берите на один день больше, чем длится поездка.
Решение проблем
Если не подключается
«Нет сети» на линии «Сингапур»
Включите авиарежим на 10 секунд и выключите, или выберите автоматический выбор сети.
QR-код уже использован
Скорее всего, eSIM уже есть на телефоне. Включите её в списке SIM-карт, а не сканируйте снова.
Телефон не добавляет eSIM
Телефон может быть привязан к оператору или не поддерживать eSIM. Наберите *#06# и проверьте, есть ли EID.
Вопросы
Вопросы по установке
Застряли на каком-то шаге? Напишите на admin@kovitel.com или напишите нам в Telegram.
Когда устанавливать eSIM для Сингапура?+
По Wi-Fi, накануне вылета или после посадки. Установка накануне вылета дни не расходует. Дни начинают считаться, когда eSIM впервые подключается к сети.
Можно ли установить один QR-код дважды?+
Нет. Каждый QR-код устанавливается только один раз. Не удаляйте eSIM во время поездки. Если вы уже сканировали код, найдите eSIM в списке SIM-карт и включите её.
Какой APN?+
APN — mobile.three.com.hk. Эта строка — только APN, а не название сети. Добавьте её в настройках мобильной сети этой линии, только если интернет не подключается.
Сохранится ли мой номер в WhatsApp?+
Да. Звонки в WhatsApp работают через этот интернет. eSIM для Сингапура — только интернет, без номера телефона.
Что делать, если телефон не сканирует QR-код?+
Введите данные вручную. В коде установки под QR-кодом в письме есть адрес SM-DP+ и код активации. Введите их, как показано в разделе о ручной установке.
Нужно ли включать роуминг данных?+
Да, но только для этой eSIM. Это роуминговая eSIM 4G, и доплаты за это нет. На домашней SIM-карте роуминг данных держите выключенным.
Когда начинают считаться дни моего тарифа?+
Дни начинают считаться, когда eSIM впервые подключается к сети. Установка накануне вылета дни не расходует. Берите на один день больше, чем длится поездка.
Будут ли работать TikTok или ChatGPT?+
TikTok и большинство приложений с ИИ, например ChatGPT, могут не работать на этой eSIM.
Ещё нет eSIM?
QR-код придёт на email после оплаты. Установите его по Wi-Fi накануне вылета или после посадки. Установка накануне вылета дни не расходует.
Тарифы от $1.50