快速解答
撥打 *#06# 若顯示 EID 號碼，代表手機支援 eSIM。手機也必須已解除電信業者鎖定。iPhone XS、XR 及更新機型、Samsung Galaxy S20 及更新機型，以及 Google Pixel 3 及更新機型支援 eSIM，部分地區例外。
如何檢查手機是否支援 eSIM？
可以使用以下任一方式檢查。
- 撥打 *#06#。如果畫面顯示 EID（一長串號碼），代表手機支援 eSIM。
- iPhone：依序點「設定」、「一般」、「關於本機」，查看是否有 EID。
- Android：依序點「設定」，然後 SIM 卡或「連接」選單，尋找「新增 eSIM」或「下載 SIM 卡」。
我的手機已解除電信業者鎖定嗎？
被原電信業者鎖定的手機會拒絕這張 eSIM。iPhone 請到「設定」、「一般」、「關於本機」，查看「電信業者鎖定」：應顯示「沒有 SIM 卡限制」。Android 如不確定，請洽詢您的電信業者。
哪些手機通常不支援 eSIM？
中國大陸販售的多數 iPhone 使用兩個實體 SIM 卡插槽，而不是 eSIM。許多平價與較舊的 Android 手機也沒有 eSIM，即使同系列的其他機型有。請核對確切機型，不要只看品牌。
常見問題
什麼是 EID？
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EID 是手機裡 eSIM 晶片的識別碼。撥打 *#06# 時如果顯示 EID，代表手機有 eSIM 晶片。
可以同時使用新加坡 eSIM 和原本的 SIM 卡嗎？
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可以，在支援雙 SIM 卡的手機上可以。原本的 SIM 卡請保持數據漫遊關閉，數據使用新加坡 eSIM。
如果手機不支援 eSIM 怎麼辦？
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此方案無法安裝在那支手機上，請勿為那支手機購買。