Resposta rápida
Se o seu eSIM de Singapura ficar sem dados depois de pousar, ative o Roaming de Dados neste eSIM. Depois confira se a linha está ativada e escolhida para os dados móveis, ative e desative o modo avião uma vez e confirme se o APN é mobile.three.com.hk.
O que devo conferir primeiro?
A maioria dos problemas é uma configuração. Siga estes passos na ordem.
- 1Desative o modo avião.
- 2Confira se a linha Singapura está ativada.
- 3Ative o Roaming de Dados na linha Singapura.
- 4Escolha a linha Singapura para os dados móveis (Dados Celulares no iPhone).
- 5Ative o modo avião por 10 segundos e depois desative.
- 6Reinicie o celular.
A linha mostra sinal, mas não tem internet. E agora?
Confira o Roaming de Dados de novo: no iPhone, vá em Ajustes, Celular, a linha Singapura; no Samsung, vá em Conexões, depois Redes móveis; no Pixel, abra o chip em Rede e Internet, depois Chips.
Depois confira o APN. No iPhone, ele fica na linha Singapura, depois em Rede de Dados Celulares. No Android, fica em Nomes de pontos de acesso. O APN deve ser mobile.three.com.hk. Essa sequência é só o APN.
No iPhone, confira também se Permitir Alternância de Dados Celulares está desativado, para que o celular não volte para a linha de casa.
O celular mostra “Sem Serviço” na linha Singapura
Abra as configurações de rede da linha Singapura e ative a seleção automática de rede. Este eSIM é de roaming 4G. O mesmo eSIM também funciona na Malásia.
Os dados funcionam, mas eu não consigo fazer chamadas nem enviar SMS
Isso é esperado. O eSIM é só de dados, sem número de telefone, chamadas ou SMS. As chamadas de WhatsApp funcionam por esses dados. Mantenha o Roaming de Dados desligado no seu chip de casa. O TikTok e a maioria dos apps de IA, como o ChatGPT, podem não funcionar neste eSIM.
Ainda não funciona?
Conecte-se ao Wi-Fi e envie um e-mail para admin@kovitel.com ou fale com a gente no Telegram, com o link do pedido e uma captura das configurações do chip. Seu QR e os dados do pedido ficam na página do pedido.
Perguntas frequentes
O que devo fazer se não conectar depois de pousar?
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Desative o modo avião, ative o Roaming de Dados neste eSIM e confira se a linha Singapura está escolhida para os dados móveis. Depois ative e desative o modo avião uma vez.
Posso reinstalar o eSIM se eu o apaguei?
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Não. Cada QR é lido uma única vez. Envie um e-mail para admin@kovitel.com ou fale com a gente no Telegram com o link do pedido se você apagou o eSIM por engano.
Posso recarregar o eSIM?
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Não. Os planos não podem ser recarregados. Se você precisar de mais dias ou dados, compre um novo plano. Ele vem com um novo código QR.
Preciso ativar o roaming de dados?
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Sim, só neste eSIM. É um eSIM de roaming 4G, e não há custo extra. Mantenha o Roaming de Dados desligado no seu chip de casa.
Quando os dias do meu plano começam?
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Os dias começam quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede. Instalar na véspera do voo não gasta dias. Escolha um dia a mais do que a sua estadia.
O TikTok ou o ChatGPT vão funcionar?
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O TikTok e a maioria dos apps de IA, como o ChatGPT, podem não funcionar neste eSIM.