Tem sinal, mas não tem internet
Confira se o Roaming de Dados está ativado na linha Singapura e se o APN é mobile.three.com.hk. No iPhone, desative Permitir Alternância de Dados Celulares.
Como instalar seu
eSIM de Singapura
Leia o QR do seu e-mail no Wi-Fi, defina a nova linha para os dados móveis e ative o Roaming de Dados nela. Seu número de casa continua para as mensagens. Os dias começam quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede. Instalar na véspera do voo não gasta dias. Escolha um dia a mais do que a sua estadia.
Sua linha do tempo
- 1Na véspera do voo5 minInstale o eSIM no Wi-Fi e defina-o para os dados móveis. Instalar na véspera do voo não gasta dias. Ou instale quando tiver Wi-Fi na chegada.
- 2No avião—Modo avião ativado. Nada mais a fazer.
- 3Depois de pousar1 minModo avião desativado, Roaming de Dados ativado na linha Singapura. Os dias começam quando ela se conecta pela primeira vez a uma rede.
Antes de começar
1Seu celular é compatível com eSIMDisque *#06#. Se aparecer um número EID, o celular pode ter um eSIM.
2Ele está desbloqueado pela operadoraUm celular bloqueado pela sua operadora vai recusar um eSIM de viagem. Pergunte à sua operadora se não tiver certeza.
3Wi-Fi e uma segunda telaInstale no Wi-Fi, com o QR aberto em um notebook, tablet ou papel impresso para que o celular consiga lê-lo.
Não tem certeza do seu modelo? Ver a lista de celulares com eSIM →
Passo a passo
Escolha seu celular
Cada tela mostra onde tocar. As linhas destacadas são as que você deve tocar.
Instalar no iPhone
iPhone XS, XR e mais recentes · 8 passos · cerca de 5 minutos
1Abra Ajustes e depois Celular
Conecte-se ao Wi-Fi primeiro. Abra Ajustes e toque em Celular (Serviço Móvel em alguns países).
2Toque em Adicionar eSIM
Sua linha de casa continua como está. O eSIM de Singapura é adicionado como uma segunda linha ao lado dela.
3Escolha Usar Código QR
Escolha Usar Código QR. Transferir do iPhone Próximo serve para mover uma linha existente, não para um eSIM novo.
4Leia o QR do seu e-mail
Abra o e-mail ou a página do pedido em um notebook, tablet ou papel impresso e aponte a câmera para o QR.
5Nomeie a nova linha como Singapura
Quando o iPhone pedir as etiquetas, mantenha sua linha de casa como Principal e dê o nome Singapura à nova linha.
6Mantenha sua linha de casa como padrão
Em Linha Padrão, escolha sua linha de casa. O eSIM de Singapura é só de dados, sem número de telefone, então chamadas e SMS continuam na sua linha de casa.
7Use Singapura para Dados Celulares
Escolha Singapura em Dados Celulares e desative Permitir Alternância de Dados Celulares, para que os dados nunca voltem para a linha de casa.
8Ative o Roaming de Dados na linha
Em Ajustes, depois em Celular, abra a linha Singapura. Confira se Ativar Esta Linha está ativada e ative o Roaming de Dados. Depois de pousar, desative o modo avião.
Em algumas versões do iOS e em alguns países, Celular aparece como Serviço Móvel ou Dados Móveis. Os passos são os mesmos.
Instalar no Samsung Galaxy
Galaxy S20 e mais recentes · 7 passos · cerca de 5 minutos
1Abra Configurações e depois Conexões
Conecte-se ao Wi-Fi primeiro. Abra Configurações e toque em Conexões.
2Toque em Gerenciador de SIM
O Gerenciador de SIM lista todos os chips do celular. Seu chip de casa continua no lugar.
3Toque em Adicionar eSIM
Em eSIMs, toque em Adicionar eSIM. O celular começa a procurar um plano para baixar.
4Escolha Ler código QR
Escolha a opção de ler um código QR da sua operadora.
5Leia o QR do seu e-mail
Aponte a câmera para o QR no notebook, tablet ou papel impresso e confirme para adicionar o eSIM.
6Dê o nome Singapura e defina os dados móveis
Renomeie o novo eSIM como Singapura. Em SIM preferencial, mantenha Chamadas e Mensagens em Casa e defina Dados móveis como Singapura.
7Ative o Roaming de dados
Em Conexões, depois em Redes móveis, ative o Roaming de dados para o eSIM de Singapura. O APN é mobile.three.com.hk. Essa sequência é só o APN. Depois de pousar, desative o modo avião.
Os nomes dos menus podem variar um pouco entre versões da One UI e regiões. Procure Gerenciador de SIM ou Gerenciador de cartão SIM em Conexões.
Instalar no Google Pixel
Pixel 3 e mais recentes · 7 passos · cerca de 5 minutos
1Abra Configurações e depois Rede e Internet
Conecte-se ao Wi-Fi primeiro. Abra Configurações e toque em Rede e Internet.
2Toque em Chips
Chips mostra seu chip de casa e todos os eSIMs do celular.
3Toque em Adicionar chip
Toque em Adicionar chip (ou no botão + ao lado de Chips) para começar um novo eSIM.
4Escolha baixar um chip
Se o celular perguntar se você quer baixar um chip em vez disso, toque em Próxima.
5Leia o QR do seu e-mail
Aponte a câmera para o QR no notebook, tablet ou papel impresso. O eSIM é baixado em poucos segundos.
6Renomeie, use para dados e ative o Roaming
Abra o novo chip, renomeie-o como Singapura, ative Dados móveis e ative Roaming. Mantenha chamadas e SMS no seu chip de casa.
7Depois de pousar: confira se a linha está ativa
Desative o modo avião. Em Chips, o eSIM de Singapura deve aparecer como ativo para dados móveis.
Em versões mais antigas do Android, os chips podem estar em Rede móvel. Xiaomi, OPPO e OnePlus usam nomes parecidos: procure Adicionar eSIM ou Baixar chip.
Não consegue ler o QR?
Digite o código manualmente
Abaixo do QR no seu e-mail há um código de instalação que começa com LPA:1$. Ele contém dois valores. Escolha Inserir Dados Manualmente (iPhone) ou Inserir código de ativação (Android) e copie-os.
- Endereço SM-DP+: a parte entre os dois sinais $.
- Código de Ativação: tudo depois do segundo sinal $.
- Alguns celulares Android aceitam o código inteiro em um só campo. Cole-o como está.
Seu eSIM de Singapura
Leia este QR ou use o código de instalação abaixo.
Código de instalação (exemplo)
LPA:1$smdp.example.com$ABCD-1234-EFGH-5678
- Endereço SM-DP+
- smdp.example.com
- Código de Ativação
- ABCD-1234-EFGH-5678
Seu código real está no seu e-mail e na página do pedido.
Ao pousar
On-line já no saguão de desembarque
- 1
Desative o modo avião
Este eSIM pode se conectar quando o modo avião estiver desativado.
- 2
Confira se a linha Singapura está ativa
Ela deve estar selecionada para os dados móveis. Sua linha de casa pode continuar ativa para SMS.
- 3
Ative o Roaming de Dados no eSIM
Este é um eSIM de roaming 4G, então o Roaming de Dados precisa estar ativado nesta linha. Não há custo extra. Mantenha o Roaming de Dados desligado no seu chip de casa.
Quando os dias do seu plano começam
Os dias começam quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede. Instalar na véspera do voo não gasta dias. Escolha um dia a mais do que a sua estadia.
Solução de problemas
Se algo não conectar
Sem Serviço na linha Singapura
Ative o modo avião por 10 segundos ou defina a seleção de rede como Automática.
O QR diz que já foi usado
Provavelmente o eSIM já está no celular. Ative-o na sua lista de chips em vez de ler o QR de novo.
O celular não adiciona o eSIM
O celular pode estar bloqueado pela operadora ou ser um modelo sem eSIM. Disque *#06# e veja se aparece um EID.
Dúvidas
Dúvidas sobre a instalação
Travou em algum passo? Escreva para admin@kovitel.com ou fale com a gente no Telegram.
Quando devo instalar o eSIM de Singapura?+
No Wi-Fi, na véspera do voo ou quando pousar. Instalar na véspera do voo não gasta dias. Os dias começam quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede.
Posso instalar o mesmo código QR duas vezes?+
Não. Cada código QR pode ser instalado uma única vez. Não apague o eSIM durante a viagem. Se você já leu o QR antes, procure o eSIM na sua lista de chips e ative-o.
Qual é o APN?+
O APN é mobile.three.com.hk. Essa sequência é só o APN, não o nome de uma rede. Adicione-o nas configurações de rede móvel da linha só se os dados não conectarem.
Vou manter meu número do WhatsApp?+
Sim. As chamadas de WhatsApp funcionam por esses dados. O eSIM de Singapura é só de dados, sem número de telefone.
E se meu celular não conseguir ler o QR?+
Use a inserção manual. O código de instalação abaixo do QR no seu e-mail traz o endereço SM-DP+ e o código de ativação. Digite-os como mostrado na seção de instalação manual.
Preciso ativar o roaming de dados?+
Sim, só neste eSIM. É um eSIM de roaming 4G, e não há custo extra. Mantenha o Roaming de Dados desligado no seu chip de casa.
Quando os dias do meu plano começam?+
Os dias começam quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede. Instalar na véspera do voo não gasta dias. Escolha um dia a mais do que a sua estadia.
O TikTok ou o ChatGPT vão funcionar?+
O TikTok e a maioria dos apps de IA, como o ChatGPT, podem não funcionar neste eSIM.
Ainda não tem o eSIM?
Seu QR chega por e-mail após o pagamento. Instale-o no Wi-Fi na véspera do voo ou quando pousar. Instalar na véspera do voo não gasta dias.
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