有信号但无法上网
确认新加坡线路已开启数据漫游，且 APN 为 mobile.three.com.hk。在 iPhone 上请关闭“允许切换蜂窝数据”。
如何安装你的
新加坡 eSIM
连上 Wi-Fi，扫描邮件中的二维码，将新线路设为移动数据，并为它开启数据漫游。国内号码继续用于接收短信。天数从 eSIM 首次连接到网络时开始。出发前一天安装不会消耗天数。请比停留天数多选一天。
你的时间安排
- 1出发前一天5 分钟连上 Wi-Fi 安装 eSIM，并将其设为移动数据。出发前一天安装不会消耗天数。也可以在落地后有 Wi-Fi 时安装。
- 2飞行途中—开启飞行模式，无需其他操作。
- 3落地后1 分钟关闭飞行模式，为新加坡线路开启数据漫游。天数从它首次连接到网络时开始。
开始之前
1手机支持 eSIM拨打 *#06#。如果显示 EID 号码，说明手机可以使用 eSIM。
2手机已解除网络锁被国内运营商锁定的手机无法使用旅行 eSIM。如不确定，请咨询你的运营商。
3Wi-Fi 和另一块屏幕连接 Wi-Fi 安装，并在笔记本电脑、平板电脑或打印件上打开二维码，方便手机扫描。
不确定你的机型？ 查看支持 eSIM 的手机列表 →
分步操作
选择你的手机
每个界面都展示了需要点击的位置，高亮的行就是要点按的选项。
在 iPhone 上安装
iPhone XS、XR 及更新机型 · 8 个步骤 · 约 5 分钟
1打开“设置”，然后进入“蜂窝网络”
先连接 Wi-Fi。打开“设置”，轻点“蜂窝网络”（部分国家/地区显示为“移动服务”）。
2轻点“添加 eSIM”
国内号码保持不变。新加坡 eSIM 会作为第二条线路添加在旁边。
3选择“使用二维码”
选择“使用二维码”。“从附近的 iPhone 转移”用于迁移已有号码，不适用于新的 eSIM。
4扫描邮件中的二维码
在笔记本电脑、平板电脑或打印件上打开邮件或订单页面，将摄像头对准二维码。
5将新线路标记为“新加坡”
iPhone 询问线路标签时，国内线路保留为“主号”，将新线路命名为“新加坡”。
6默认线路保留为国内线路
“默认号码”选择国内线路。新加坡 eSIM 仅含数据、没有电话号码，因此通话和短信继续使用国内线路。
7“蜂窝数据”使用新加坡线路
“蜂窝数据”选择“新加坡”，并关闭“允许切换蜂窝数据”，这样数据就不会切回国内线路。
8为该线路开启数据漫游
在“设置”中进入“蜂窝网络”，打开“新加坡”线路。确认“启用此号码”已开启，并开启“数据漫游”。落地后关闭飞行模式。
在部分 iOS 版本和部分国家/地区，“蜂窝网络”可能显示为“移动服务”或“移动数据”。操作步骤相同。
在 Samsung Galaxy 上安装
Galaxy S20 及更新机型 · 7 个步骤 · 约 5 分钟
1打开“设置”，然后进入“连接”
先连接 Wi-Fi。打开“设置”，轻点“连接”。
2轻点“SIM 卡管理器”
“SIM 卡管理器”会列出手机上的所有 SIM 卡。国内 SIM 卡保持不变。
3轻点“添加 eSIM”
在“eSIM”下轻点“添加 eSIM”。手机会开始查找可下载的套餐。
4选择“扫描二维码”
选择扫描服务提供商二维码的选项。
5扫描邮件中的二维码
将摄像头对准笔记本电脑、平板电脑或打印件上的二维码，然后确认添加 eSIM。
6命名为“新加坡”并设置移动数据
将新 eSIM 重命名为“新加坡”。在“首选 SIM 卡”中，“通话”和“短信”保留为“国内”，“移动数据”设为“新加坡”。
7开启“数据漫游”
在“连接”中进入“移动网络”，为新加坡 eSIM 开启“数据漫游”。APN 为 mobile.three.com.hk。该字符串只是 APN。落地后关闭飞行模式。
不同 One UI 版本和地区的菜单名称可能略有差异。请在“连接”中查找“SIM 卡管理器”或“SIM 卡管理”。
在 Google Pixel 上安装
Pixel 3 及更新机型 · 7 个步骤 · 约 5 分钟
1打开“设置”，然后进入“网络和互联网”
先连接 Wi-Fi。打开“设置”，轻点“网络和互联网”。
2轻点“SIM 卡”
“SIM 卡”会显示国内 SIM 卡以及手机上的所有 eSIM。
3轻点“添加 SIM 卡”
轻点“添加 SIM 卡”（或“SIM 卡”旁的 + 按钮）开始添加新的 eSIM。
4选择下载 SIM 卡
如果手机询问是否改为下载 SIM 卡，请轻点“下一步”。
5扫描邮件中的二维码
将摄像头对准笔记本电脑、平板电脑或打印件上的二维码。eSIM 几秒钟即可下载完成。
6重命名、用于数据并开启漫游
打开新的 SIM 卡，重命名为“新加坡”，开启“移动数据”和“漫游”。通话和短信保留在国内 SIM 卡上。
7落地后：确认线路已开启
关闭飞行模式。在“SIM 卡”中，“新加坡” eSIM 应显示为用于移动数据。
在较旧的 Android 版本中，SIM 卡可能位于“移动网络”下。Xiaomi、OPPO 和 OnePlus 的名称类似：请查找“添加 eSIM”或“下载 SIM 卡”。
无法扫描二维码？
手动输入代码
邮件中二维码下方有一个安装码，开头为 LPA:1$. 它包含两个值。选择“手动输入详细信息”（iPhone）或“输入激活码”（Android），然后将它们复制进去。
- SM-DP+ 地址： 两个 $ 符号之间的部分。
- 激活码： 第二个 $ 符号之后的所有内容。
- 部分 Android 手机可以在一个输入框中接受完整代码，原样粘贴即可。
你的新加坡 eSIM
扫描此二维码，或使用下方的安装码。
安装码（示例）
LPA:1$smdp.example.com$ABCD-1234-EFGH-5678
- SM-DP+ 地址
- smdp.example.com
- 激活码
- ABCD-1234-EFGH-5678
你的真实代码在邮件和订单页面中。
落地后
在到达大厅即可上网
- 1
关闭飞行模式
关闭飞行模式后，此 eSIM 即可连接。
- 2
确认新加坡线路已开启
应将其选为移动数据。国内线路可以保持开启，用于接收短信。
- 3
为 eSIM 开启数据漫游
这是一张 4G 漫游 eSIM，因此这条线路必须开启数据漫游，不额外收费。国内 SIM 卡请保持数据漫游关闭。
套餐天数何时开始
天数从 eSIM 首次连接到网络时开始。出发前一天安装不会消耗天数。请比停留天数多选一天。
故障排除
如果无法连接
新加坡线路显示“无服务”
开启飞行模式 10 秒后再关闭，或将网络选择设为“自动”。
二维码提示已被使用
eSIM 可能已经安装在手机上。请在 SIM 卡列表中开启它，而不要重新扫描。
手机无法添加 eSIM
手机可能被运营商锁定，或该机型不支持 eSIM。拨打 *#06# 查看是否有 EID。
什么时候安装新加坡 eSIM？+
出发前一天或落地后，连上 Wi-Fi 安装。出发前一天安装不会消耗天数。天数从 eSIM 首次连接到网络时开始。
同一个二维码可以安装两次吗？+
不可以。每个二维码只能安装一次。旅行期间请勿删除 eSIM。如果之前已扫描过，请在 SIM 卡列表中找到它并开启。
APN 是什么？+
APN 为 mobile.three.com.hk。该字符串只是 APN，不是网络名称。只有在数据无法连接时，才需要在该线路的移动网络设置中添加。
WhatsApp 号码会保留吗？+
会。WhatsApp 通话可通过此流量使用。新加坡 eSIM 仅含数据，没有电话号码。
如果手机无法扫描二维码怎么办？+
使用手动输入。邮件中二维码下方的安装码包含 SM-DP+ 地址和激活码。请按照手动安装部分的说明输入。
需要开启数据漫游吗？+
需要，但仅限此 eSIM。它是一张 4G 漫游 eSIM，不额外收费。国内 SIM 卡请保持数据漫游关闭。
套餐天数何时开始？+
天数从 eSIM 首次连接到网络时开始。出发前一天安装不会消耗天数。请比停留天数多选一天。
TikTok 或 ChatGPT 能用吗？+
TikTok 和大多数 AI 应用（例如 ChatGPT）在此 eSIM 上可能无法使用。